临近春节商场里的顾客越来越多，有些是来购物的，还有一些是奔着领免费商品的，当他们知道这项活动已经结束的时候，失望便浮现在脸上。
一波一波的人涌来又离去。
商场里挤得水泄不通。
在人多的地方，也是人们注意力最容易分散的时候，往往也是容易滋生罪恶的时刻。
这天在春天商贸的三楼服饰区就发生了一起不美事件。
一位女顾客买衣服，在试衣服的瞬间，放在一边的背包竟然不翼而飞，里面有现金、银行卡、钥匙、身份证等物品，这位顾客很着急，先是前后里外地寻找，然后又跑出大厅去了附近区域，也没有发现什么可疑的人。
顾客反身回来开始找商场讨说法，背包是在你们这地方丢的，你们应该负责任。
营业员指了指边上的告示请保管好您的财物，贵重物品请随身携带，丢失概不负责。
顾客急了“我是来买商品的，我总得要试衣服，挎包哪能不离手呢。”
“可是你并没有去那边的试衣间试衣服。”
“试衣间人太多，都满着的啊，”
因为是外套，这位顾客为节省时间就直接在服装区将外衣脱下来，在原地试穿了新衣。而就在她将衣服经过头部穿在身上时，再一转身挎包就不见了。顾客认为营业员一定看到是谁偷走了她的背包，认为营业员也是跟小偷一伙的，他们串通一气来做的案。
没有办法，最后只能商场经理出面来处理，先是报了警，然后全面地在商场里寻找线索，那个时代商场里的监控也很有限，不可能达到全覆盖，存在许多死角，再说客流量实在是太大，几乎人挨着人，头碰着头，脚贴着脚的画面实在是看不清楚什么人下的手。
很快有人在商场里捡到了这位顾客的挎包，送到了服务台。
经过查看顾客发现里面的现金已经没有了，身份证、银行卡、钥匙和其他物品还都在。
尽管不是商场的责任，但事情发生在里面，春生还是觉得过意不去。顾客包里的现金并不是很多，为了表达歉意，商场决定把顾客试穿的那款外套赠送给她，以弥补给她带来的损失。
这次顾客满意了。
春生却觉出了问题，商场怎么能成为藏污纳垢之地，一个转身包就丢了，谁还敢来买东西？怎么让顾客放心购买？一边挑选商品还得一边提防着小偷，心情怎么能愉快？不能允许这股污浊之气在她的商场存在，要还给顾客一个放心的购物环境，要肃清这股不正之风，清除这个危害社会的毒瘤。